আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। এই নীতিমালা পড়ে জানুন ozwin কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ozwin ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ozwin.vu ওয়েবসাইটের সকল ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার নীতিমালা নির্ধারণ করে। ozwin-এর যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হয়।
বাংলাদেশে ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার প্রতি ozwin-এর প্রতিশ্রুতি অত্যন্ত দৃঢ়। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমরা সেটি রক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে খুলনা — সারা বাংলাদেশে আমাদের প্রতিটি সদস্যের তথ্য সমানভাবে সুরক্ষিত।
এই নীতির প্রয়োগ: এই গোপনীয়তা নীতি ozwin.vu ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং ozwin-এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের গেম প্রভাইডার বা পেমেন্ট সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য।
ozwin দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
ক) ব্যক্তিগত সনাক্তকরণযোগ্য তথ্য (PII):
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:
গ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য:
ozwin নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:
| সংগ্রহের পদ্ধতি | তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| নিবন্ধন ফর্ম | নাম, মোবাইল, ইমেইল, জন্ম তারিখ | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই |
| KYC দলিল আপলোড | NID/পাসপোর্টের ছবি | বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়া | bKash/Nagad/Rocket নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ | জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা |
| কুকি ও ট্র্যাকিং | IP, ব্রাউজার, ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | চ্যাট ও ইমেইলের বিষয়বস্তু | গ্রাহক সেবা প্রদান ও রেকর্ড রাখা |
| গেমিং প্ল্যাটফর্ম | বাজি, গেমের ইতিহাস, সেশনের তথ্য | ন্যায্য খেলা নিশ্চিতকরণ ও নিরাপত্তা |
ozwin সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা যে কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:
বিপণন যোগাযোগ: আপনি যদি ozwin-এর প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চান, তাহলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে লেনদেন সংক্রান্ত ও নিরাপত্তামূলক বিজ্ঞপ্তি (যেমন লগইন সতর্কতা, OTP) থেকে অপ্ট-আউট করা যাবে না।
ozwin কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
কুকির ধরন:
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ozwin-এ লগইন বা লেনদেন সম্পন্ন করা সম্ভব হবে না।
ozwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
ozwin কখনো করে না: বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি, আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা, বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের সাথে সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করা।
ozwin আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| KYC দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রণ ও অডিট প্রয়োজনীয়তা |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় + ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও ন্যায্যতা যাচাই |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর | সেবার মান নিশ্চিতকরণ |
| লগইন লগ ও সেশন তথ্য | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| বিপণন পছন্দ | অপ্ট-আউটের তারিখ থেকে ৩ বছর | পুনরায় বার্তা না পাঠানো নিশ্চিত করা |
নির্ধারিত সময়সীমা অতিবাহিত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামীকরণ করা হয়।
ozwin আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থায় রয়েছে:
ডেটা ভঙ্গের ক্ষেত্রে: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে ozwin দ্রুততার সাথে প্রভাবিত সদস্যদের SMS ও ইমেইলে জানাবে এবং প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।
ozwin-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
ozwin আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে তা দেখার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। সাপোর্টে আবেদন করলে ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট প্রদান করা হবে।
আপনার প্রোফাইলের ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্ট টিম সংশোধনের আবেদন প্রক্রিয়া করবে, তবে KYC-সম্পর্কিত তথ্য পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা সক্রিয় তদন্তের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, যন্ত্র-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে (যেমন CSV) পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।
বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। আবেদনের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ প্রথমে ozwin সাপোর্টে জানান। সন্তোষজনক সমাধান না পেলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন।
১৮+ বয়স বাধ্যতামূলক: ozwin কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের সেবা প্রদান করে না। নাবালক হিসেবে শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
কোনো অভিভাবক যদি সন্দেহ করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান ozwin-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে অবিলম্বে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। আমরা যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
ozwin প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) ও পেমেন্ট সেবার (bKash, Nagad, Rocket) লিংক ও উপাদান থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং ozwin তাদের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।
তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের পূর্বে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
ozwin যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকবে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ:
ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — অনুগ্রহ করে ম্যানুয়ালি টাইপ করুন)
বিষয় লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ — [আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর]"
লাইভ চ্যাট: ozwin.vu ওয়েবসাইটে সরাসরি
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে
সেবা ঘণ্টা: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন / ৩৬৫ দিন
আপনার গোপনীয়তার প্রতি ozwin-এর সম্পূর্ণ শ্রদ্ধা রয়েছে। আপনার যেকোনো উদ্বেগ সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করা হবে এবং আমাদের টিম বাংলায় সর্বোচ্চ সহায়তা দিতে প্রস্তুত।
আমরা শুধু নিয়ম মানি না — আমরা সত্যিকার অর্থে আপনার তথ্যকে সম্পদ মনে করি
আপনার প্রতিটি লগইন, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য আন্তর্জাতিক মানের TLS/SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
ozwin কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনী বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করে না — এটি আমাদের অলঙ্ঘনীয় নীতি।
তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করতে পারবেন। সাপোর্ট টিম দ্রুত সাড়া দেবে।
তৃতীয় পক্ষের সাইবার বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত ozwin-এর নিরাপত্তা যাচাই করেন — দুর্বলতা পাওয়া মাত্র সমাধান করা হয়।
কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে প্রভাবিত সদস্যদের SMS ও ইমেইলে দ্রুততার সাথে জানানো হবে।
এই গোপনীয়তা নীতি বিশেষভাবে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলায় তৈরি — আন্তর্জাতিক টেমপ্লেটের সরল অনুবাদ নয়।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গোপনীয়তা সম্মানিত। এখন নিশ্চিন্তে ozwin-এ লগইন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।